سياسة التبديل والترجيع
إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج من طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 920016522 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عل cs@jacadi.sa سيقوم فريقنا المخصص بإرشادك خلال عملية الإرجاع والتأكد من معالجة عمليات الإرجاع الخاصة بك بسلاسة.
التبديل
لا يسمح جاكادي بالإستبدال
عند طلب الإستبدال على العملاء إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتجات المراد شراؤها.
الاسترجاع
يمكن رفع طلب الارجاع خلال 7 ايام من استلام الطلب
يجب أن تكون جميع المنتجات المراد استرجاعها بحالتها الاصلية وبملصقاتها.
تسلم جميع المنتجات المراد استرجاعها عن طريق الاستلام من المنزل ، لا يمكن الاسترجاع في المتاجر في الوقت الحالي.
لا يوجد استبدال أو استرجاع منتجات غير مكتملة أو تالفة أو متدهورة أو ملطخة أو في أي حالة تشير بشكل معقول إلى أن المنتج قد تم استخدامه، سيتم إعادتها إلى العميل .
الاسترجاع مجاني للعميل في حال وجود عيب مصنعي فالمنتج .
سيتم ارجاع المبلغ للعميل (باستثناء تكاليف الشحن 25 ريال) خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للطرد الخاص بك في مستودعاتنا.
يرجى الأخذ بالاعتبار أن استرداد الأموال يعتمد على طريقة الدفع المطبقة عند الشراء.
ستتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد استلام الطرد الخاص بك في مركز التوزيع الخاص بنا.
استلام مجاني من المنزل
أمامك 7 ايام من استلام طلبك لإعادته.
يمكنك طلب الإستلام من المنزل وسنرسل ساعيًا لاستلام الطرد الخاص بك ، للقيام بذلك :
الخطوة الأولى :
انتقل إلى قسم تتبع الطلبات في حسابك ، ثم أختيار رقم الطلب المراد ارجاعة
الآن حدد العناصر التي تريد إرجاعها والكمية واختيار طريق الارجاع عن طريق التوصيل والنقر على ارسال مع ذكر سبب الارجاع.
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على التفاصيل الكاملة لطلبك.
في غضون 48 ساعة ، سنرسل لك بوليصة الشحن لإرسال الشحنة إلينا.
الخطوة الثانية :
قم بإعداد الطرد الخاص بك الذي يتضمن بوليصة الشحن الجوي
قم بتعبئة المنتجات بشكل آمن ، في العبوة الأصلية إن أمكن.
أرفق بوليصة الشحن الجوي التي تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة الثالثة :
سيتم التواصل معك عن طريق شركة الشحن لتأكيد الوقت الناسب لأستلام الطرد من عنوان منزلك لاستلام الطرد وتوصيلة للمستودع.
حق الإلغاء
لديك الحق في إلغاء طلبك لأي سبب قبل معالجة الطلب.
إذا تمت معالجة طلبك ، فسيتعين عليك طلب استرجاع باستخدام الإجراءات المذكورة أعلاه.